Conditions générales d'utilisation

Version 1.1 · en vigueur depuis le 8 août 2026.

En clair, l'essentiel

Dɛmɛ met en relation. Nous ne gardons pas tes objets et nous ne sommes pas présents lors de la remise.
Utiliser Dɛmɛ est gratuit : chercher, déclarer, alerter, signaler ne coûtent rien.
La récompense est fixée librement par le propriétaire. Elle n'est jamais obligatoire.
Quand il y en a une, le propriétaire envoie à Dɛmɛ le montant qu'il a annoncé, ni plus ni moins, et Dɛmɛ la remet au trouveur.
Sur cette somme, Dɛmɛ retient des frais de service et de maintenance. Ils se conviennent avec le trouveur, celui qui reçoit l'argent, par le support et avant le versement. Rien n'est retenu sans son accord.
Un point Dɛmɛ (gare, marché…) peut avoir ses propres frais de garde : il doit te les annoncer avant.
Un seul numéro officiel. N'envoie jamais d'argent à un numéro personnel donné par téléphone.
Une fausse déclaration pour récupérer le bien d'autrui est une infraction.

Article 1 : Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service Dɛmɛ, accessible sur ce site. En envoyant une déclaration, une recherche, une réclamation, une alerte ou un signalement, tu acceptes les présentes conditions dans leur version en vigueur.

La version acceptée et la date de ton envoi sont enregistrées avec ton dossier : c'est ainsi que nous pouvons établir, plus tard, quel texte s'appliquait. Version en vigueur : 1.1 du 8 août 2026.

Article 2 : Définitions

Dɛmɛ: Le service et son éditeur, identifié dans les mentions légales.
Utilisateur: Toute personne qui consulte le site ou y envoie une information.
Trouveur: La personne qui a trouvé un bien et le déclare.
Propriétaire: La personne qui recherche ou réclame un bien.
Point Dɛmɛ / Partenaire: Une structure référencée (gare, marché, banque, hôpital, école…) qui reçoit du public et déclare ce qu'on y retrouve.
Unité partenaire: Un commissariat ou une brigade disposant d'un accès professionnel.
Dossier: Une déclaration identifiée par une référence courte (ex. DM-T-4K7QX2).

Article 3. Rôle de Dɛmɛ : un intermédiaire, rien de plus

En clair

Nous sommes le tableau d'affichage et le téléphone entre deux personnes. Nous ne touchons pas à l'objet et nous ne sommes pas là quand il change de mains.

3.1. Dɛmɛ fournit un service technique d'information et de mise en relation. Dɛmɛ publie des annonces, rapproche des dossiers et facilite la prise de contact.

3.2. Dɛmɛ n'est pas :

un dépositaire : Dɛmɛ ne reçoit, ne détient et ne transporte aucun bien ;
une partie à la remise du bien, qui se conclut directement entre les personnes concernées ;
un établissement de paiement ou de monnaie électronique : Dɛmɛ ne tient aucun compte, n'émet aucune monnaie électronique et ne conserve pas les fonds. Le seul flux d'argent est celui de la récompense, encaissée puis reversée via un opérateur mobile money agréé, dans les conditions de l'article 9 ;
un service de police, de secours ou d'enquête, ni un substitut au dépôt de plainte ;
un organisme de vérification d'identité officiel : nos contrôles sont des mesures raisonnables, pas une authentification à valeur légale.

3.3. Lorsqu'un bien est déposé chez un partenaire, la garde de ce bien relève exclusivement du partenaire et des règles qui lui sont propres. Dɛmɛ n'est ni dépositaire, ni garant de cette garde.

3.4. Dɛmɛ ne garantit pas qu'un bien sera retrouvé, qu'une personne sera localisée, ni qu'une remise aura lieu.

Article 4 : Accès au service

4.1. Le public n'a pas de compte à créer : le numéro de téléphone sert d'identifiant. Tu dois disposer du numéro que tu renseignes et pouvoir y être joint.

4.2. Seuls les comptes professionnels (équipe Dɛmɛ, partenaires, unités de police) disposent d'identifiants. Ils sont personnels et ne doivent pas être partagés.

4.3. Mineurs. Si tu as moins de 18 ans, utilise Dɛmɛ avec l'accord et l'accompagnement d'un parent ou d'un tuteur. Un mineur ne doit jamais organiser seul un rendez-vous de remise.

4.4. Dɛmɛ peut interrompre le service pour maintenance ou pour raison technique, sans indemnité.

Article 5 : Règles d'usage

Il est interdit d'utiliser Dɛmɛ pour :

réclamer un bien qui ne t'appartient pas, ou faire une fausse déclaration ;
publier une fausse alerte de disparition, ou une alerte sans l'accord de la famille ;
diffuser la photo ou les données d'une personne sans y être autorisé ;
harceler, menacer, insulter, ou tenter d'extorquer une somme d'argent ;
collecter les données du site de façon automatisée (aspiration, robots) ;
publier un contenu illicite, violent, ou une annonce commerciale sans rapport avec le service.

Une fausse déclaration destinée à s'approprier le bien d'autrui, comme l'usage de faux documents d'identité, est susceptible de poursuites pénales, indépendamment des mesures prises par Dɛmɛ.

Article 6 : Objets et documents trouvés

6.1. Le trouveur déclare l'objet de bonne foi et le conserve avec un soin raisonnable jusqu'à sa remise.

6.2. Documents d'identité. Les pièces d'identité (NINA, CNI, passeport, permis, carte grise) ne sont jamais affichées en photo sur le site : seuls le type de document et un nom partiellement masqué apparaissent. Leur restitution est conditionnée à une vérification d'identité.

6.3. Il est fortement recommandé de remettre une pièce d'identité trouvée à un point Dɛmɛ ou à un poste de police plutôt que de la conserver chez soi. Certaines catégories de biens ou de documents peuvent devoir être remises aux autorités : ces obligations légales s'appliquent, quelles que soient les présentes conditions.

6.4. Avant de rendre un bien, demande une preuve : description d'un détail non publié, pièce d'identité, contenu exact. En cas de doute, oriente la personne vers un point Dɛmɛ ou un commissariat, et donne rendez-vous dans un lieu public et fréquenté.

6.5. Dɛmɛ n'organise pas les rendez-vous et n'y assiste pas.

Article 7 : Personnes disparues et personnes trouvées

7.1. Une alerte de disparition ne peut être publiée que par un proche ou une personne autorisée, et après vérification par l'équipe Dɛmɛ.

7.2. Dɛmɛ ne remplace pas la plainte. En cas de disparition, va au commissariat ou à la brigade. Dɛmɛ transmet les alertes aux unités partenaires mais n'a aucun pouvoir d'enquête.

7.3. Protection des personnes trouvées. La photo d'une personne trouvée n'est pas publiée. Pour un mineur, cette interdiction est absolue et ne peut être levée par personne. Seuls l'équipe Dɛmɛ et les unités de police partenaires accèdent au dossier complet, et chaque consultation est enregistrée.

7.4. Un enfant trouvé ne doit jamais être laissé seul, ni confié à une personne non vérifiée. Préviens immédiatement la police ou conduis-le à un point Dɛmɛ.

7.5. Un rapprochement entre une disparition et une personne trouvée n'est jamais automatique : il est confirmé par l'équipe, avec la police lorsque c'est nécessaire.

Article 8 : Ce que tu nous autorises à faire

8.1. En envoyant un contenu (photo, description, note vocale), tu déclares avoir le droit de le transmettre et tu accordes à Dɛmɛ une autorisation gratuite et non exclusive de l'héberger, de l'afficher et de le transmettre à nos partenaires et aux autorités, dans le seul but de retrouver le bien ou la personne concernée.

8.2. Cette autorisation est limitée à cette finalité. Nous ne vendons pas tes contenus et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

8.3. Photo d'une personne. La diffusion publique de la photo d'une personne disparue nécessite ton autorisation explicite, donnée au moment de la déclaration. Tu peux la retirer à tout moment : la photo cesse alors d'être affichée.

8.4. Cette autorisation prend fin lorsque le dossier est clos ou supprimé, sous réserve des durées de conservation indiquées dans la politique de protection des données.

Article 9 : Gratuité, récompense et frais

En clair

Chercher et déclarer ne coûtent rien. Si tu annonces une récompense, tu envoies à Dɛmɛ le montant annoncé : rien ne t'est réclamé en plus. Si tu reçois une récompense, Dɛmɛ garde des frais de service pour faire tourner la plateforme : le montant se convient avec toi, par le support, et te sera dit avant qu'on te verse quoi que ce soit. Personne ne le découvre après coup. Une gare ou un marché peut aussi avoir ses propres frais de garde : cet argent va à eux, pas à nous.

9.1. Gratuité du service. L'usage de Dɛmɛ est gratuit : consulter, déclarer un objet trouvé, déclarer une perte, réclamer un bien, lancer une alerte et envoyer un signalement ne coûtent rien. Aucun abonnement, aucun frais d'inscription.

9.2. Récompense. Le propriétaire peut annoncer une récompense. Elle est librement fixée par lui : Dɛmɛ propose des montants indicatifs, fondés sur ce que d'autres propriétaires ont proposé, mais n'impose aucun tarif et ne garantit pas qu'une récompense sera annoncée.

9.3. Circuit de la récompense et frais de service. Lorsqu'une récompense est annoncée et qu'une restitution aboutit :

le propriétaire envoie le montant annoncé à Dɛmɛ par mobile money (Orange Money, Moov Money) ;
Dɛmɛ retient des frais de service et de maintenance de la plateforme ;
Dɛmɛ reverse le solde au trouveur, sur le numéro mobile money qu'il a communiqué.

Le propriétaire n'a rien à payer en plus. Il envoie le montant qu'il a lui-même annoncé, et son engagement s'arrête là : les frais de service ne s'ajoutent jamais à la récompense, ils sont prélevés dessus.

Aucun taux n'est publié sur ce site. Le montant des frais est convenu au cas par cas avec le trouveur, celui à qui la somme est versée, par le support Dɛmɛ. Il lui est communiqué avant le versement : il sait ce qu'il va recevoir avant d'accepter. Aucune retenue n'est opérée sans cet accord préalable. En cas de désaccord, la récompense n'est pas encaissée, ou elle est restituée au propriétaire.

9.4. Ce que ces frais couvrent. Ils financent l'hébergement, la vérification des déclarations par l'équipe, la modération, le service de contact et la maintenance de la plateforme. Ils ne constituent ni une rémunération du trouveur, ni une commission d'apport d'affaires, ni une garantie de résultat.

9.5. Limites. Dɛmɛ ne garantit pas qu'un propriétaire enverra la récompense annoncée. Tant que la somme n'a pas été reçue, aucun reversement n'est dû. Si le reversement au trouveur s'avère impossible (numéro erroné, refus, personne injoignable), Dɛmɛ restitue la somme au propriétaire, déduction faite des éventuels frais de transfert facturés par l'opérateur. Un désaccord sur le principe ou le montant de la récompense oppose le propriétaire et le trouveur ; Dɛmɛ ne l'arbitre pas.

9.6. Aucune obligation de passer par la récompense. Un trouveur peut rendre un bien sans rien demander, et un propriétaire peut n'annoncer aucune récompense. Le service reste entièrement accessible dans ce cas.

9.7. Frais des points Dɛmɛ. Un partenaire peut appliquer ses propres frais (garde, magasinage, gardiennage) selon ses règles internes ou ses tarifs affichés. Ces frais :

doivent t'être annoncés avant la remise du bien ;
sont dus au partenaire, et non à Dɛmɛ ;
ne sont ni fixés, ni perçus, ni garantis par Dɛmɛ.

Si un partenaire réclame des frais qui ne t'avaient pas été annoncés, ou d'un montant manifestement abusif, signale-le nous : nous pouvons le retirer du réseau.

9.8. Évolution des frais et services payants futurs. Le niveau des frais de service peut évoluer, comme Dɛmɛ peut introduire d'autres services payants (mise en avant d'une annonce, envoi de SMS, interface technique pour partenaires). Dans tous les cas :

tout changement est annoncé avant de s'appliquer ;
il n'a aucun effet rétroactif : un dossier déjà engagé reste soumis aux conditions convenues avec toi ce jour-là ;
aucun service payant n'est activé sans ton accord exprès ;
déclarer un objet trouvé, déclarer une perte, déclarer une disparition et envoyer un signalement resteront gratuits.

9.9. Frais propres. Chacun supporte ses propres frais de déplacement, de communication et de connexion. Les frais éventuellement facturés par l'opérateur mobile money pour un transfert restent à la charge de celui qui l'effectue.

Article 10 : Avertissement contre les fraudes

Les services de ce type attirent les escrocs. Retiens ces règles :

Un seul numéro officiel. Le seul versement légitime est celui de la récompense, vers le numéro Dɛmɛ affiché sur ce site (70975797). Si quelqu'un te donne un autre numéro par téléphone ou par WhatsApp, c'est une arnaque.
Dɛmɛ ne demande jamais ton code secret mobile money, ni un code reçu par SMS. Aucun agent n'a besoin de ces codes.
Dɛmɛ ne demande jamais de « frais de dossier », de « caution » ou de paiement pour « débloquer », « libérer » ou « faire livrer » un objet ou un document. Les frais de service sont uniquement retenus sur une récompense déjà annoncée, jamais réclamés séparément.
Le trouveur n'a jamais à payer quoi que ce soit pour toucher sa récompense.
Méfie-toi de quelqu'un qui refuse un rendez-vous dans un lieu public.
Une personne qui exige une rançon pour un document commet une infraction : préviens la police.

Signale-nous toute demande suspecte, avec la référence du dossier.

Article 11 : Responsabilité

11.1. Dɛmɛ met en œuvre des moyens raisonnables pour vérifier les déclarations avant publication, sécuriser les données et modérer les contenus. Il s'agit d'une obligation de moyens, non de résultat.

11.2. Les informations publiées proviennent des utilisateurs. Dɛmɛ ne peut garantir leur exactitude, leur actualité ni leur sincérité.

11.3. Dɛmɛ n'est pas responsable :

de la perte, de la détérioration, du vol ou de la non-restitution d'un bien ;
du comportement des utilisateurs, avant, pendant ou après une mise en relation ;
du non-versement d'une récompense annoncée ;
des frais appliqués par un partenaire ;
de l'issue d'une recherche de personne ;
d'une interruption du service, d'une panne réseau ou d'un cas de force majeure.

11.4. Ces exclusions ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle de Dɛmɛ, ni dans les cas où la loi interdit une telle limitation, notamment en matière d'atteinte à l'intégrité des personnes.

11.5. Tu es responsable des informations que tu publies et tu garantis Dɛmɛ contre toute réclamation d'un tiers résultant d'un contenu que tu as envoyé.

Article 12 : Modération, suspension et retrait

Dɛmɛ peut, sans préavis et sans indemnité, refuser de publier, modifier le niveau de priorité, dépublier ou supprimer un dossier, et suspendre l'accès d'un compte professionnel, notamment en cas de fausse déclaration, de tentative d'escroquerie, de manquement aux présentes conditions ou d'atteinte à la vie privée d'un tiers.

Tu peux demander à tout moment le retrait de ton propre dossier, en indiquant sa référence et depuis le numéro de téléphone utilisé lors de l'envoi.

Article 13 : Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec son numéro et sa date. Toute modification substantielle est signalée sur le site. La version que tu as acceptée reste attachée à ton dossier.

Article 14 : Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont soumises au droit malien. En cas de difficulté, adresse-nous d'abord une réclamation : nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable et à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige relève des tribunaux compétents de Bamako.

Si la réclamation porte sur tes données personnelles, tu peux également saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP) du Mali. Voir la politique de protection des données.